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柯赛分享:医院标识系统人性化要怎么体现?

发布时间:2020-02-27

英超足球游戏 www.hzehh.com 医院标识系统主要是为前来就诊的患者和陪护提供相关服务的,内部工作人员一般情况下对内部比较熟悉,对标识系统的依赖程度较小。既然是专门为患者和相关陪护提供服务的,那么这个服务要怎么体现出来就是非常重要的一个方面,因为前来医院就诊的人群本来就是身体存在一些不舒服的情况,心理状态精神状态都欠佳,这更加考验医院标识系统的设计制作水平了。人性化在医院标识系统的建设中是必不可少的一个重要因素,病情的缓解不仅仅需要药物,还需要心态的调节,医院标识系统中一个小小人性化的举动可能会给病患带来惊喜,那么这种人性化在标识系统中要怎么体现呢,我们不妨从以下3个方面来思考。


柯赛分享:医院标识系统人性化要怎么体现?


一,针对一般的患者群体,标识系统以清晰明了为主


普通的患者到医院里面通常比较追求效率,速战速决,自己行动上没什么障碍,也不需要陪护,所以针对这个类型的标识系统应该把标识牌的内容做的清晰简洁明了,让患者很方便就能看到,并且能够看懂,还知道怎么走,不管是导视类型的还是导向类型的,都应该有清晰的逻辑关系,比如由大到小,由近及远,层层递进,还要做到相互之间的干扰不能太大,因为从不同的方位来看,标识系统可能会给某些需求的人群带来一定的干扰,不过总体来说,从细节着手还是可以避免这种干扰的。比如一名患者前往就医科室以后,看完病了要出来,这个路径与前面的刚好相反,所以,相对应的标识牌就应该充分考虑到这个细节的问题,比如吊牌的正反两面的指向和标识牌内容的呈现上面应该做到准确,因为在同一个节点,不同的方位需要的标识信息是不一样的;


二,针对老人儿童群体,标识系统以关爱为主


之所以把老人和儿童群体单独分离出来,是因为这两个群体通常情况下是缺乏独立自主能力的,当然也不是说绝对没有,只是在一部分病患的身上可能会发生,所以医院标识系统对这两个群体就应该采取相对应的措施,体现出相应的人性化,比如在针对儿童类的场所可以增添一些适合儿童成长的活泼可爱的元素,对老人群体则应该做好相关方面的温馨提示标语,并通过相关的辅助手段对老年人就诊提供相应的便利,这些在医院标识系统中是可以表现出来的;


三,针对残障群体,标识系统以个性化服务为主


残障人群是个特殊的群体,通常需要陪护才能行动,而医院标识系统并不能因为有陪护就忽略这个特殊群体的切身感受,人处在疾病中本来就相对比较脆弱,也有一些心理负担,比如焦急害怕等等,所以对残障人群来说标识系统可以发挥出相应的人文关怀作用,比如在有危险的地方设置相应的阻拦类的标识牌,防止残障人群因为自身不慎误入,又没有自救的能力。对一些无障碍通道里面的标识牌来说,可以通过尺寸、视觉角度、视距等等手段来体现出对残障人群的关怀和照顾。


病患一般情况下比其他人群更加感性,更加容易受到环境的影响,所以医院标识系统做好了就是通过实际行动在帮助病患接触痛苦,相反,如果不考虑各种人性化的因素,随便挂个冰冷的牌子,可能会从侧面给病患带来一定的心理负担,对病情就是负面的影响。


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